Quy định đổi hàng

 

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Chippiandco có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi sản  phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :

1. Điều kiện đổi sản phẩm:

• Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác và thông tin thanh toán trùng khớp.
• Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
• Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi và sản phẩm thanh lý khi đã được báo trước trong chương trình.

2. Thời hạn đổi sản phẩm:

Thời hạn đổi sản phẩm: 05 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng. Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi sản phẩm với bất kì lý do nào.

3. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng

Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

4. Hình thức đổi sản phẩm:

• Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất.
• Quý khách vui lòng trả phí vận chuyển khi đổi trả KHÔNG phải do lỗi nhà sản xuất.
• Quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin hình ảnh khiếu nại, thông tin đơn hàng và hỗ trợ đóng gói đúng tiêu chuẩn để không có rủi ro thêm về vận chuyển.

5. Hình thức hoàn phí:

Đối với trường hợp đổi sản phẩm

• Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị cao hơn sản phẩm đổi, quý khách hàng vui lòng bù thêm tiền chênh lệch giá. Nếu sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm đổi, Chippiandco sẽ quy đổi phần tiền chênh lệch thành voucher mua hàng.

• Chippiandco sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho khách hàng nếu sản phẩm đổi đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1 ( điều kiện đổi sản phẩm do lỗi bên chúng tôi)
• Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng vẫn yêu cầu đổi, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
• Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày Chippiandco nhận được sản phẩm cần đổi.

Lưu ý: Chippiandco khuyến khích Quý khách hàng nên quay phim hoặc chụp ảnh sản phẩm trước khi mở hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình khiếu nại hoặc đổi hàng.