Quy định đổi hàng
Để mang đến sự tiện lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Chippiandco có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.
Việc đổi sản phẩm đi kèm một số dụng cụ tiện ích, Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :
- Sản phẩm điều chỉnh:
- Sản phẩm không trùng lặp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
- Lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã được tẩy rửa và đã qua sử dụng.
- Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác và thông tin thanh toán trùng khớp.
- Sản phẩm đổi hàng còn lại trong thời hạn cho phép thay đổi thanh toán.
- Không áp dụng cho sản phẩm trong chương trình khuyến mãi và sản phẩm thanh lý khi đã được thông báo trước trong chương trình.
- Sản phẩm đổi thời gian:
Thời hạn đổi sản phẩm : 05 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng. Nếu vượt quá thời gian quy định thì chúng tôi sẽ không nhận được sản phẩm bất chấp bất kỳ lý do gì.
- Thời gian thực hiện hoàn trả sản phẩm cho khách hàng
Ngay sau khi nhận được sản phẩm thay đổi của quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết việc đổi sản phẩm cho khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.
- Sản phẩm đổi công thức:
- Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất.
- Quý khách vui lòng thanh toán phí chuyển đổi khi đổi trả KHÔNG phải do lỗi của nhà sản xuất.
- Quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin hình ảnh khiếu nại, thông tin đơn hàng và hỗ trợ đóng gói đúng tiêu chuẩn để không gặp rủi ro khi chuyển tiếp.
- Hình thức hoàn chỉnh:
Đối với trường hợp sản phẩm
- Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm khác có giá trị cao hơn sản phẩm đổi tiền, quý khách vui lòng bù thêm tiền chênh lệch giá. Nếu sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm đổi, Chippiandco sẽ quy đổi phần tiền chênh lệch thành voucher mua hàng.
- Chippiandco sẽ đảm bảo 100% phí vận hành cho khách hàng nếu sản phẩm đổi trả ứng đầy đủ điều kiện nêu ở Mục 1 ( điều kiện đổi sản phẩm do lỗi bên tôi)
- Trường hợp sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng vẫn yêu cầu đổi, khách hàng vui lòng thanh toán hoạt động chuyển 2 chiều.
- Thời gian nhận hàng mới chậm nhất là 7 ngày kể từ ngày Chippiandco nhận được sản phẩm cần đổi.
Lưu ý: Chippiandco khuyến khích khách hàng nên quay phim hoặc chụp ảnh sản phẩm trước khi mở hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình nghỉ hoặc đổi hàng.
